看全程在线如何提升服务体验

公证云 让司法更有效率（大数据观察·云）

——看全程在线如何提升服务体验

本报记者 姚雪青 邵玉姿

《 人民日报 》（ 2018年05月09日 09 版）

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近年来，随着出国旅游、留学人数逐年增加，办理公证的人数也与日俱增。如何让群众少跑腿、信息多跑路？苏州通过建立“公证云”，公证业务从受理到出证时间缩短为平均85小时。语音、网页截图等各类电子证据出现在案件审理中的情况越来越多。“公证云”让人可以随时随地用手机进行录音、拍照、网页截取，实时同步保管到公证处数据库中；在厦门，还能解决送达存证难问题，推动法院审判工作精细化管理。

小长假之前，苏州市民张女士计划和朋友出国自驾游。为了在国外租车自驾，需要办理一个驾驶证公证。在她的印象中，办理这项公证需要提供身份证、户口簿和驾照原件等，至少在申办和取证时需各跑一趟公证处。这对于平时工作忙碌、请假困难的张女士来说是个麻烦。想来想去，便向公证处打电话咨询。

“不麻烦，在手机上就能随时操作。首先，打开微信或者下载APP……”在电话那头，公证员向她介绍了苏州“公证云”服务。张女士按照对方告知的步骤进行操作：打开APP，在“城市服务—公证”平台上填写申办信息，再上传资料照片，几步就完成了，当天就收到了系统发来的审核完成、可以付款的提示。张女士告诉记者，在完成支付后，等收到取证通知，只要跑一次公证处就可以拿回公证书，“现在办事这么方便，有点出乎意料！”

指尖办公证，隐私有保护

如今，很多人像张女士一样，更习惯借助移动终端和互联网来处理日常事务，而单纯依靠传统公证服务“坐堂办证”模式正在改变。“申请人最多跑一次即可拿到公证书。”苏州市司法局局长王侃介绍。苏州市今年以来逐步实现网上办证从PC端向移动端转变，先后在微信公众号、微信城市服务、无线苏州、看苏州APP等平台开设办证端口。

苏州市司法局公证管理处处长侯咏梅说，“公证云”的优势是通过手机操作就能完成，拍摄证明材料、身份信息一键上传，大幅缩短办理时间，随时随地申请与缴费。目前，通过“公证云”服务，可以一站式在线办理出国留学、旅游、探亲等涉外公证及电子数据存管保全等事项。值得一提的是，这一服务平台通过多层加密技术处理和分级操作权限，能有效保障申请人信息安全。