12、16号星巴克在其官网、APP、脸书、Instagram、Youtube等频道播出了名为《1st&Main》的动画短片,据悉将计划制作7集,直到2月的情人节特别篇作为大结局。
故事讲述了一对豪猪夫妇为了给将出生的孩子起名字,于是跑到星巴克找灵感,当店员叫顾客名字时,他们就及时标记在备忘录上。你大概也猜到了,整体上的画风是比较轻松和温情。这也符合星巴克一直以来倡导的第三空间品牌定位-除了办公室、家里之外的另一个舒服的去处。
不少媒体对此解读为星巴克在数字内容营销上的漂亮一击。不过联想到约一周前星巴克接入微信支付,不少媒体冠以“星巴克接受微信支付,外资零售巨头集体“妥协”。不难看出,在支付闭环无奈被打破的当下,星巴克需要更多的接触点与消费者发生联系,而文化作品这种承载着价值观输出的高维攻击无疑是明智之选。
此前星巴克就曾与苹果音乐和Spotify等外部伙伴合作,在门店中推广音乐、影片和书籍。现在星巴克更是希望独立生产发布内容,通过星巴克全媒体平台播出。这样来看,星巴克的真正野心或许是想要成为内容制作方,独立售出文化商品。
这种野望,很大程度上是因为主营咖啡等饮料商品支撑不了单个门店的营收增长,为了粉饰财报,星巴克第四季度在美国市场的一口气开了307家新店,几乎是第一二季度(171家、132家)的总和。
最终第四季度的财报中营收环比增长16%,至50.7亿美元,不得不说门店扩张的绝对数量在一定程度上抵消了单个店面业绩下滑的态势。
此外涨价也是营收增长的重要因素。早在7月份,星巴克宣布把部分饮品涨价30美分,相较于去年提价5-20美分有所增加。虽然这并没有引发消费者的不满,但是作为全球拥有25,085家门店的星巴克来说,无疑是一笔巨大利润,这种变相盘剥消费者的方式,一旦引发不满,后果将不可设想。
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