冷酸灵：跨越时代沟壑

　　重庆的广厦高楼依着山势堆叠在一起，两条江流穿城而过。雾气氤氲，梯坎、轻轨、立交、桥梁、索道和电梯将零碎的物理空间连接起来，散发出浓郁的“赛博朋克”气息。湿热的空气丝毫不能消解人们对麻将和火锅的热衷，大街小巷间，“兄弟伙”“不存在”的声音不时传来

　　牙膏市场销量第五，在抗敏感的细分市场占有率超过60%，在佳洁士、高露洁等外资品牌衰退时仍然保持增长，这个诞生于1987年的老品牌，依靠企业管理和品牌年轻化散发出新生的活力。

　　狼来了

　　2008年是冷酸灵发展史上的关键节点。当时冷酸灵面临两件大事：搬迁和舒适达入华。

　　定位抗敏感的冷酸灵，打出“冷热酸甜，想吃就吃”的广告语之后，在这个细分市场罕逢敌手，市场份额超过80%。而舒适达，是全球销量领先的抗敏感牙膏，背后是制药巨擘葛兰素史克。

　　那時，冷酸灵刚搬迁新址，所有的人员挤在一间大仓库中办公。这样的环境中，大家仍然热情高涨，讨论如何应对舒适达。

　　在国外，舒适达主打抗敏感功能，定位专业、医药级产品，售价较高。而冷酸灵在国内一直保持亲民路线，性价比高，有多年的品牌积累。管理层决定，以静制动，守住抗敏感的中低端市场。

　　舒适达进入中国之后，抢占了高端市场，对冷酸灵形成了冲击。冷酸灵在抗敏感品类中的占有率被舒适达抢到只有51%。

　　舒适达的营销策略是，少量广告，配合专业牙医推荐，第一时间找到中华口腔医学会寻求合作，并渗透到各级医院的口腔科，获得牙医的推荐，可以直接接触到牙齿敏感的患者。

　　这样的打法，一时让冷酸灵非常不适应—高露洁、佳洁士和黑人等品牌都是常规意义上的渠道竞争、价格竞争、营销竞争，从来没有牙膏品牌从医院和医生的角度切入市场。抗敏感牙膏的消费者牙齿或多或少存在问题，冷酸灵在之前忽视了这一点。

　　市场不等人，冷酸灵的管理团队硬着头皮找到了中华口腔医学会。这时他们才发现，不仅舒适达，高露洁和佳洁士也早已与其合作。

　　冷酸灵和医学会做了长时间的沟通，最终，时任总经理，现任董事长的邓嵘，用一句话打动了中华口腔医学会，“民族品牌都没有了的活，中华口腔医学会还有什么意义?”

　　双方签订了战略合作协议，医学会派专家进驻公司指导科研工作，参与冷酸灵抗敏感研究中心的筹建，并与冷酸灵合作，出版了中国第一本口腔健康蓝皮书。医学会和医院的背书，让冷酸灵在抗敏感市场的份额重新回到60%以上。