步步高回归零售本质做了什么

　　随着互联网浪潮汹涌而至，新一代消费者的消费习惯和消费心理与传统相比已截然不同，转型与创新成了当前的关键词。

　　步步高超市、步步高百货、步步高广场……在湖南湘潭，步步高集团(以下简称“步步高”)的身影随处可见，甚至还有一条以步步高命名的步步高大道。始创于1995年的步步高集团是一家区域领先的多业态零售商，集团分为快消品、购物中心两大事业群，其中快消品连锁超市位居全国10强，旗下业态包括城市综合体、购物中心、生活广场、大卖场、社区超市、便利店。据步步高官网显示，目前，步步高零售业的版图已经覆盖了湖南、江西、广西，进入四川、重庆、云南、贵州等地。截至2016年12月31日，公司拥有各业态门店266家，其中超市业态门店222家、百货业态门店44家。

　　直击痛点 逆势增长

　　近几年传统商超成本快速增长，同时面临线上线下双重竞争，销售增长乏力，导致利润大幅下滑，其成本增长主要体现在人力成本、租金成本两个方面。

　　步步高虽然是西南地区的零售龙头企业，却依然难以避免同行们普遍遭遇的局面。据了解，步步高2015年度、2016年度营业收入较上年同期增减比例分别为25.66%、0.12%，净利润同比分别下降38.08%、37.94%。

　　步步高集团CIO彭雄告诉《中国连锁》记者，当前商超行业面临品类升级与数字化转型两大瓶颈，目前中国市场处于消费升级与互联网转型叠加周期，而中国零售经历快速发展阶段后尚未实现行业整合，市场相对分散，大部分企业仍然处于粗放经营阶段，商品结构相对老旧，品类管理体系不够健全，无法满足新一代消费者的需求。另外，在互联网技术的推动下，电商、全渠道业务快速发展，传统商超技术能力不足，加上资金投入有限，全渠道业务拓展并不顺利，无法通过数字化技术去了解顾客需求、改善购物体验、建立互动链接。

　　行业面临痛点瓶颈，有声音表示商超行业已经进入下降通道。

　　对此，彭雄认为：“虽然商超行业高增长时代已经过去，但总体市场份额还会缓慢增长，并不会转入下降通道，但对于单个企业来讲不一定会有增长。”其依据包括：首先，中国零售的现代化程度还不高，现代零售渠道的总体份额虽继续增长，但速度放缓;其次，电商渠道增长也逐步放缓，实现线上线下再平衡，线上线下占比达到一个相对均衡状态，不会因为电商的迅速侵蚀而衰退;最后，整个社会回归理性，线下体验价值逐步被认可，商超全渠道业务的逐渐成熟，在购物体验关距将进一步缩小，相对B2C电商而言有更好的成本优势，特别是快消市行业。