小米手机：成也低端，败也低端？

　　正如小米自身所定位的，把小米当作是一个互联网公司的话，那么它无疑是中国互联网行业里最两极化的一家公司。

　　一方面，在全球智能手机市场同比下滑2.9%的背景下，小米手机2018年Q1出货量同比却大增87.8%，逆势飘扬的趋势明显;另一方面，就如大卫?·奥格威所言，品牌竞争是企业竞争的最高层次，然而在Q1的销售量中，价格高于3000元的小米高端手机的销售量只有49.6万台，占比仅仅为1.7%，相反价格千元左右的低端机的占比却高达77.6%。

　　如果觉得这样还看不出什么问题的话，我们再来横向对比一番。不妨让标准降低点，把2000元以上的手机就算作是高端手机，那么小米2018年Q1，在这个指标方面的占比是7.3%;然而根据华为消费者业务官网公布的2017年Q1业绩报告数据，华为在一年之前，其高端手机占比就达到了37.0%，高端占比是小米的5倍之多。

　　这或许也一定程度上解释了很多用户把小米当作中国低端手机的代表的原因。不说这种定位未必准确，即使是正确无疑的，成为中国低端手机的代表，有好处也有坏处。好处是标签明显，至少在低端市场里，小米能够一直保持着其“性价比”的鲜明烙印，从而获得大量价格敏感型用户的欢心;坏处是随着时间的推移，小米低端的烙印越发深刻，越发难以擦拭。小米手机可以想象自己三年后在用户心中的样子，甚至可以想象自己十年后在用户心中的样子。类似“小米手机是还不错，但是就是感觉不是很高级，不够高端大气的感觉”这样的话，想必不是雷军愿意听到的。

　　所以说，表面上成为中国首单CDR风光无限，实际上小米正面临史上最纠结的时刻——如何处理小米和低端的关系，低端是辉煌的当下，而如果固守低端却又埋下了一个确定的未来。

　　抓住当下还是追求未来，确实是一个两难的问题。

　　品牌低端的两面性：一面是蜜罐，一面是砒霜

　　必须强调的是，品牌低端并不意味着产品质量低下、服务不好，品牌低端只是意味着产品的价值主要处于功能属性或者物理属性那里，而在情感属性、价值属性、社会认同等层面，则外延得不多。

　　低端品牌“蜜罐”的一方面无需多言：比如可以低门槛地切入市场，获得基数庞大的低端用户的青睐，而且由于成本不高，市场给予的容错机会也大，小米手机当年就是这么崛起的。毕竟低端领域里的“便宜”“性价比”向来是老百姓最喜欢听到的词汇。

　　但是，品牌低端更有着“砒霜”的一面，这主要体现在四大维度上。

　　第一，是用户忠诚度低。低端品牌的一个尴尬现实是，本意是想通过低廉的价格，获取用户的青睐和忠诚。但是，现实情况却是，用户确实“青睐”了低廉的产品，但是却没有“忠诚”输出低廉产品的品牌。这就是现代营销学之父菲利普·科特勒所说的，“没有降价两分钱抵消不了的品牌忠诚”。