三星爆炸事件带来什么管理启示？

　　完全以竞争对手为标尺，完全从市场倒推的产品策略显然是急功近利的。急功近利就意味着扭曲了常识，破坏了标准。

　　近期，全球科技圈最受关注的当属两个“7”：一个是苹果iPhone7发售，另一个是Galaxy Note7的爆炸事件。

　　三星Note7手机电池设计缺陷导致的多起手机爆炸，在全球引起连锁反应，不但让这款明星旗舰机从天际坠落地面，也让其追赶iPhone7化为泡影，更让三星的市值、品牌受到重创。

　　作为小国品牌实施全球化的最佳范例，响当当的消费电子第一品牌，三星在Note7的惨烈失败值得中国企业思考三个方面：一是用什么模式管理供应链?二是如何把握竞争节奏?三是如何控制全球化的高风险?

　　三星跌入谷底

　　三星和苹果是全球消费电子领域相爱相杀的双子星。在手机领域之外，三星电视、三星白色家电都是当之无愧的王者。但是在手机领域，iPhone通过把持高端市场，在利润上一直碾压三星。因此，三星的Note系列发布之初，就被寄予对抗苹果的重任。

　　2011年，三星发布了第一代Galaxy Note，开启了大屏手机的先河。大屏手机也成为三星的卖点，并一举激起了用户购买的爆发力，助其发展成为全世界最大的智能手机厂商。而进入2014年，三星出现了前所未有的压力。在高端市场，苹果发布的大屏手机iPhone6及iPhone6Plus抢夺了三星大屏手机的市场份额。在低端机型市场，三星也面临来自中国和印度的手机生产厂商的压力。

　　所以，在高端机型上阻击苹果iPhone，是Note7在内的三星高端系列机的重任。通过发掘差异化的卖点并大胆硬件创新，三星在2016年以来尝到了一些胜果。比如在美国市场，在三星的最大对手苹果遭遇13年来首次iPhone销售下滑时，三星却凭借Galaxy S7和S7 Edge这两款旗舰机型在美国市场高歌猛进，并且一鼓作气超越苹果，时隔一年多后重回美国智能手机市场份额第一宝座。根据市场咨询机构Counterpoint Reserach的数据显示，今年第一季度，三星在美国智能手机市场的份额为28.8%，超过苹果23%的市场份额。

　　今年夏季，三星乘势推出了下一代旗舰机型Note7。为了阻击苹果iPhone7系列，三星可谓用心良苦，旗舰手机命名从Galaxy Note5直接跳至Galaxy Note7，配备了苹果手机没有的虹膜识别、曲面屏等尖端独家技术，并抢先于苹果一个月前发布。这款手机一面世便广受好评，无数评测媒体给予了这款手机无数溢美之词，《华尔街日报》就发文称其为现今最佳智能手机的不二之选。在苹果iPhone7发布之前，三星无疑占据了最有利的市场地位。

　　但是，爆炸事件直接击落了三星的雄心壮志。随着手机爆炸事件的迅速蔓延和发酵，三星不得不宣布召回澳大利亚、美国等10个国家和地区的250万部该款手机。如此大规模的召回，成为迄今为止智能手机行业最大的一次“事故”。但是已经挡不住事件连锁反应，有信息显示，已有十余个国家和地区要求航班飞行期间禁用三星Note7手机或禁止托运。